Política de Privacidad

En el Grupo Pasmar (en adelante, la “Compañía”), consideramos la protección de tus datos personales un compromiso fundamental para nuestra relación de valor.

Trabajamos constantemente para mejorar tu experiencia al adquirir productos o utilizar los servicios disponibles en nuestros sitios web, aplicaciones móviles o puntos de venta física. Por ello, en este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento de tus datos, las finalidades y legitimación para el tratamiento, a quién podemos comunicarlos, por cuánto tiempo los almacenamos, cómo los utilizamos y los derechos que te asisten.

Esta Política de Privacidad se integra a los Términos y Condiciones de contratación con la Compañía. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos al correo electrónico contacto@pasmar.cl

1. ¿Quién es responsable del tratamiento?

Según la normativa vigente, el responsable del tratamiento de tus datos personales es Grupo Pasmar, RUT [XXX], con domicilio en [XXXXX].

2. ¿Con qué finalidad recabamos tus datos personales?

Finalidad Principal:

Nuestro objetivo es tratar tus datos personales para gestionar, ejecutar y mantener el o los contratos que celebres con la Compañía. Esto incluye:

Gestión de compras, pedidos, despachos, retiros y servicios asociados (e.g., estacionamiento, reservas).
Envío de información comercial, legal, de seguridad y de características de los productos o servicios contratados.
Ofrecimiento de productos y servicios que no tengas contratados, pero que se ajusten a tus intereses.
Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y campañas de marketing propias.
Gestiones preventivas y de cumplimiento normativo (incluyendo comunicación a autoridades o reguladores).

Otras Finalidades (Marketing y Perfilamiento):

En el supuesto que hayas dado tu consentimiento expreso (marcando las casillas de aceptación respectivas), efectuaremos el tratamiento de tus datos para:

Compartirlos con todas las filiales del Grupo Pasmar para que te envíen comunicaciones publicitarias o promocionales a través de canales físicos y remotos (carta, correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.).
Elaborar, mediante procesos automatizados, un perfil comercial para adaptar las comunicaciones a tus características personales.
Realizar campañas de marketing y estudios de mercado, y obtener datos estadísticos e informes de hábitos de consumo.
Conocer tu ubicación para mostrarte el establecimiento más cercano o las ofertas disponibles en el sector.

3. ¿Estamos legitimados para tratar tus datos personales?

Sí. Sólo efectuaremos el tratamiento de tus datos personales cuando contemos con una base de legalidad, tales como:

Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para formalizar, gestionar y ejecutar el contrato de producto o servicio que has celebrado o solicitado.
Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando la ley exige el tratamiento de tus datos para fines tributarios, administrativos, financieros, de prevención de delitos o de persecución penal.
Interés Legítimo: Para asistirte y atender tus consultas o preguntas, o para mejorar tu experiencia como cliente.
Consentimiento Expreso: Cuando contamos con tu autorización libre, específica e informada para una finalidad determinada, como el envío de promociones o la comunicación de datos a terceros anunciantes.

4. ¿A quiénes transferimos tus datos personales?

Para el tratamiento de tus datos podemos necesitar:

Proveedores de Servicios (Encargados): Terceros que prestan servicios asociados a la relación comercial (e.g., logística, marketing, soporte tecnológico, identificación). Estos sólo podrán tratar tus datos para dar cumplimiento al encargo específico encomendado y están sujetos a un contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad.
Filiales del Grupo Pasmar (Responsables): Si has otorgado tu consentimiento expreso (sección Otras Finalidades), tus datos serán compartidos con las demás entidades del Grupo Pasmar, las cuales actuarán como responsables del tratamiento.
Plataformas Digitales y Terceros Anunciantes (Responsables): Si has otorgado tu consentimiento expreso, tus datos podrán ser compartidos con Plataformas (redes sociales, gestión de datos, etc.) para realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y estudios de mercado. La comunicación se realizará mediante mecanismos seguros, incluyendo encriptación o enmascaramiento.
Autoridades Públicas: Tus datos personales pueden ser puestos a disposición de entidades públicas judiciales, administrativas, regulatorias y policiales, para el cumplimiento de obligaciones legales.

Oposición al Envío de Datos: Siempre podrás solicitar suspender u oponerte al envío de datos a Plataformas o terceros anunciadores, manifestando tu intención a través de nuestros canales de contacto.

5. ¿Por cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Almacenaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con la o las finalidades para las que fueron recabados y mientras contemos con una base de legalidad.

Si la base de legalidad es el consentimiento, mantendremos tus datos personales hasta que ejerzas tu derecho de cancelación o revocación. En este último caso, podremos conservarlos únicamente si son necesarios para:

Cumplir alguna obligación legal (e.g., reportes).
El ejercicio o defensa de reclamaciones judiciales o administrativas.

6. ¿Cómo recabamos tus datos personales?

Recabamos tus datos a través de:

Información Facilitada Directamente: Al registrarte, contactarnos, realizar una compra, llenar formularios o participar en concursos.
Sitios Web y Aplicaciones Móviles: Datos estadísticos de navegación (IP, hora, uso) y, si inicias sesión, vinculación de estos datos a tu cuenta. Se puede usar tecnología de dispositivos para prevención de fraudes.
Datos de Terceros: Cuando tú, como cliente, nos facilitas datos de un tercero (e.g., un beneficiario de un servicio). En estos casos, declaras contar con el consentimiento de dicho tercero.
Redes Sociales: Información que está disponible online y para el público.
Geolocalización: El uso de servicios como Wifi o aplicaciones puede incluir geolocalización para fines de seguridad o para mostrar ofertas cercanas (requiere tu permiso).
Fuentes de Acceso Público y Terceros: Búsquedas en bases de datos accesibles al público o datos adquiridos de terceros conforme a la ley.
Uso de Cookies: Pequeños archivos de texto utilizados para reconocer tu dispositivo y mejorar tu experiencia.

7. ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación o Supresión y Oposición), así como el derecho a Revocar tu Consentimiento y, en determinadas circunstancias, el derecho a la Portabilidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al correo electrónico contacto@pasmar.cl

Además, siempre podrás solicitar la suspensión de envío de comunicaciones promocionales o publicitarias, utilizando los canales de desuscripción establecidos en el propio mensaje.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta Política rige desde el momento de su publicación y sólo podrá ser modificada mediante un nuevo documento. Los cambios futuros serán informados por distintas vías (e.g., banner, pop-up, correo electrónico). Los cambios que requieran tu consentimiento se solicitarán de forma expresa.